Theo quy định tại khoản 1 Điều 33. Khiếu nại lần hai hoặc khởi kiện vụ án hành chính thì:

“Trong thời hạn 30 ngày, kể từ ngày hết thời hạn giải quyết khiếu nại quy định tại Điều 28 của Luật này mà khiếu nại lần đầu không được giải quyết hoặc kể từ ngày nhận được quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu mà người khiếu nại không đồng ý thì có quyền khiếu nại đến người có thẩm quyền giải quyết khiếu nại lần hai; đối với vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn thì thời hạn có thể kéo dài hơn nhưng không quá 45 ngày”. Theo dữ kiện đưa ra thì công dân hiện đã thực hiện việc khiếu nại lần 2 lên cấp Tỉnh theo quy định của khoản 1 Điều 33, đồng thời vụ việc cũng được cấp trên đang xem xét, xử lý đơn. Trong quá trình xem xét, xử lý ban đầu thông tin thì cấp trên nhận thấy cấp Huyện giải quyết không đúng nội dung, hình thức nên yêu cầu huỷ bỏ Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu. Theo quy định tại khoản 3 Điều 5 Luật Khiếu nại quy định: “Cơ quan, tổ chức, cá nhân có trách nhiệm kiểm tra, xem xét lại quyết định hành chính, hành vi hành chính, quyết định kỷ luật của mình; nếu trái pháp luật phải kịp thời sửa chữa, khắc phục, tránh phát sinh khiếu nại”. Như vậy, cấp dưới nếu nhận thấy có sai sót trong quyết định giải quyết của mình thì có thể chỉnh sửa, hủy bỏ khắc phục để tránh phát sinh khiếu nại.

Trong trường hợp này thì Chủ tịch UBND cấp Tỉnh sẽ phải giải quyết khiếu nại lần hai theo quy định tại khoản 1 Điều 33 Luật Khiếu nại 2011.